Informații importante privind închiderea magazinelor PPC Energie
Magazinele PPC Energie situate în orașele Brăila, Buzău, Ploiești și Târgoviște vor fi închise temporar în perioada 10 – 13 aprilie 2026, coincizând cu sărbătorile legale. În această perioadă, serviciul de call-center va fi activ, dar va funcționa în regim automatizat, oferind doar informații esențiale, cum ar fi transmiterea indexului, detalii legate de factură și sold.
Operațiuni prin canale digitale
Clienții sunt încurajați să utilizeze canalele digitale pentru majoritatea operațiunilor, eliminând necesitatea de a se deplasa la magazinele PPC Energie. Indexul de energie electrică sau gaze poate fi trimis online, ori prin intermediul aplicației myPPC. De asemenea, acesta poate fi raportat telefonic, în timpul perioadei de telecitire specificate pe factură. Pentru clienții cu contracte de furnizare a energiei electrice, sunt disponibile numere de telefon gratuite pentru transmiterea indexului.
Contactul cu consultanții
Clienții care doresc să ia legătura cu un consultant PPC Energie pot apela numărul de telefon 021.9977, disponibil din România și din străinătate, în timpul programului de lucru. Acest număr oferă informații despre facturi, solduri și posibilitatea activării unor servicii precum factura electronică.
Opțiuni de plată
Plățile facturilor se pot realiza online prin diverse metode: debit direct, transfer bancar sau utilizând aplicația myPPC. Pentru cei care preferă să plătească în numerar, există automate de plată self-pay disponibile în magazinele PPC Energie din București și din alte 10 județe, precum și în diverse lanțuri de retail. De asemenea, implementarea soluțiilor de plată prin POS facilitează plățile cu cardul în majoritatea magazinelor.
Utilizarea aplicației myPPC
Clienții pot descărca aplicația myPPC de pe App Store, Google Play sau Huawei AppGallery. Aplicația oferă funcționalități utile, inclusiv posibilitatea de a plăti facturile, a înregistra indexul și a verifica balanța de plată. De asemenea, utilizatorii pot analiza ofertele comerciale și pot transmite cereri pentru încheierea de contracte de furnizare.
