ANPC ȘI ANPPS ANUNȚĂ UN PARTENERIAT INSTITUȚIONAL PENTRU CONSOLIDAREA TRANSPARENȚEI ȘI ÎNCREDERII ÎN RELAȚIA MEDIC STOMATOLOG – PACIENT
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și Asociația Națională pentru Protecția Pacienților din Stomatologie (ANPPS) au încheiat un acord de colaborare care are drept scop consolidarea protecției drepturilor pacienților, în calitatea acestora de consumatori ai serviciilor stomatologice. Această sinergie instituțională creează un cadru favorabil pentru o cooperare eficientă între autoritatea responsabilă de protecția consumatorilor și asociația care apără interesele pacienților din sectorul stomatologic, având ca obiectiv principal sprijinirea accesului la tratamente stomatologice pentru comunitățile vulnerabile.
Colaborarea avută în vedere prin acest parteneriat urmărește îmbunătățirea informațiilor oferite pacienților înainte de a lua decizia de a contracta și a începe tratamentele stomatologice. Este esențial ca aceștia să fie în măsură să înțeleagă în mod clar serviciile pe care urmează să le primească, costurile asociate cu acestea, planurile de tratament, condițiile în care serviciile vor fi prestate, precum și drepturile și obligațiile pe care le asumă fiecare parte.
Ghiduri de informare clare și concise
În cadrul acestui parteneriat, ANPPS își propune, în colaborare cu ANPC și alte instituții competente, dezvoltarea unor ghiduri informative care să fie transparente și precise. Acestea vor fi adaptate la particularitățile domeniului stomatologic, abordând atât drepturile și obligațiile pacienților, cât și aspectele relevante ale relației dintre medic și pacient. Informațiile vor fi structurate distinct, în funcție de fiecare specialitate stomatologică, urmând să fie susținute de materiale informative, analize și sesiuni de instruire.
Un obiectiv esențial al colaborării este creșterea transparenței în relația dintre pacient și furnizorii de servicii stomatologice. ANPC și ANPPS se angajează să promoveze prezentarea clară a costurilor și etapelor tratamentului, astfel încât pacienții să aibă capacitatea de a lua decizii informate și de a evalua serviciile care le sunt propuse.
Practicile comerciale corecte și prevenirea abuzurilor
Parteneriatul se va concentra de asemenea pe promovarea unor practici comerciale corecte în domeniul stomatologic și pe respectarea normelor legate de publicitate și informare. Această colaborare va permite identificarea și analiza problemelor recurente cu care se confruntă pacienții, inclusiv situații în care reclamele sau condițiile serviciilor pot genera confuzie și pot influența deciziile consumatorilor.
ANPPS va avea oportunitatea de a comunica ANPC problemele semnalate de pacienți, împreună cu analize și propuneri care vizează îmbunătățirea protecției acestora. Experiența acumulată în interacțiunea cu pacienții va contribui la dezvoltarea unor acțiuni de informare și educare eficiente.
Întâlniri și campanii comune pentru binele pacienților
ANPC va beneficia de sprijinul consultativ al ANPPS în analiza problemelor care afectează consumatorii de servicii stomatologice. Cele două organizații vor organiza întâlniri periodice pentru evaluarea progresului parteneriatului, identificarea problemelor existente și stabilirea priorităților comune de acțiune. Combinarea eforturilor va facilita derularea campaniilor de informare și educație destinate atât pacienților, cât și medicilor stomatologi.
Printre obiectivele principale se numără și prevenirea și soluționarea amiabilă a divergențelor. Prin intermediul informării și consilierii, pacienții vor avea ajutorul necesar pentru a înțelege drepturile lor și pașii pe care trebuie să îi urmeze în cazul unei probleme. Când soluționarea nu poate fi efectuată la nivelul parteneriatului, pacienții vor fi îndrumați către autoritățile competente.
Transparența ca fundament al relației medic-pacient
„Prin intermediul acestui parteneriat, abordăm problemele semnalate de pacienți într-un cadru instituțional, și experiențele lor vor contribui la elaborarea de măsuri concrete de prevenire și informare. Vrem ca fiecare pacient să fie pe deplin informat cu privire la serviciile primite, costurile implicate, etapele tratamentului și documentele necesare înainte de a începe tratamentul”, a declarat Alin Udeanu, președinte al ANPPS.
Acordul nu afectează atribuțiile legale ale ANPC și nu conferă ANPPS competențe de control sau sancționare. Rolul ANPPS în cadrul parteneriatului este unul consultativ, axat pe sprijin și reprezentare a intereselor pacienților, în timp ce acțiunile de control rămân în sarcina autorităților competente.
